ＪＲ大塚（おおつか）駅の山手線１番ホーム（外回り：上野方面）、２番ホーム（内回り：池袋方面）から、乗り換えや改札口（出口）方面への移動に便利な階段やエスカレーター・エレベーターに近い車両の乗車（停車）位置を号車表示でご案内。
駅番号（ナンバリング）はＪＹ１２。１番ホームには田端・上野・東京方面（外回り）への電車が、２番ホームには池袋・新宿・渋谷方面（内回り）への列車が到着します。
以下は、上野・東京方面（外回り）⇒ 池袋・新宿方面（内回り）の順で案内しています。
外回り：上野・東京方面
上野・東京方面（外回り）の列車が１番ホームに到着します。降り口は進行方向右側です。
到着列車の編成について
列車は１１両編成で、１番前が１号車、１番うしろが１１号車です。
ホームは２階に、改札口は１階にあります。
階段・エスカレーター（３号車後方）
３号車の進行方向３番目のドア付近にあります。
エレベーター（５号車前方）
５号車の進行方向１番前、または２番目のドア付近にあります。
階段（６号車前方）
６号車の進行方向２番目のドア付近にあります。 ※併設のエスカレーターは上り運転（改札⇒ホーム階）です。
内回り：池袋・新宿方面
池袋・新宿方面（内回り）の列車が２番ホームに到着します。降り口は進行方向右側です。
到着列車の編成について
列車は１１両編成で、１番前が１１号車、１番うしろが１号車です。
ホームは２階に、改札口は１階にあります。
階段（６号車中方）
６号車の進行方向２番目、または３番目のドア付近にあります。 ※併設のエスカレーターは上り運転（改札⇒ホーム階）です。
エレベーター（５号車後方）
５号車の進行方向１番うしろのドア付近にあります。
階段・エスカレーター（３号車中方）
３号車の進行方向２番目、または３番目のドア付近にあります。
乗り換え
都営荒川線（東京さくらトラム） 大塚駅前（ＳＡ２３）
その他
みどりの窓口
大塚駅はみどりの窓口があります。（営業時間：０８：００～２０：００）『えきねっと』『ｅ５４８９』で予約したきっぷの受け取りができます。
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