ＪＲ東神奈川（ひがしかながわ）駅の京浜東北線・横浜線（根岸線）１・２番ホーム（横浜方面、当駅止まり）、３・４番ホーム（大宮・八王子方面）から、乗り換えや改札口（出口）方面への移動に便利な階段・エスカレーター・エレベーター近の停車（降車）位置を、号車表示でご案内。
駅ナンバリングは京浜東北線がＪＫ１３、横浜線がＪＨ１３。１番ホームには横浜・桜木町・大船方面（南行）への列車が、２番ホームには主に横浜線からの当駅止まり、桜木町方面への列車が到着します。降り口は進行方向右側です。
以下は１・２番ホーム（南行：横浜・桜木町方面）⇒ ３・４番ホーム（北行：八王子・大宮方面）の順に案内しています。
１ページ目は、１・２番ホーム（南行：横浜・桜木町方面）の降車位置情報です。 ※３・４番ホーム（北行：八王子・大宮方面）の降車位置情報は、２ページ目をご覧ください。
南行：横浜・桜木町・大船方面
品川・川崎方面からの桜木町・大船方面（京浜東北線南行）への列車が１番ホームに、八王子・町田方面からの当駅止まりおよび、横浜・桜木町方面への列車が２番ホームに到着します。 ※３・４番ホーム（北行：八王子・大宮方面）の降車位置情報は、２ページ目をご覧ください。
ホームの降り口は、１番ホームが進行方向右側で、２番ホームが進行方向左側です。
列車の編成について
列車は８両編成（横浜線）または１０両編成（京浜東北線）で、１番前（横浜側）が１号車、１番うしろ（八王子・大宮寄り）が８号車または１０号車です。
階段（５号車後方〔４号車中方〕）
上記〔 〕内は、２番ホーム（横浜線）の停止位置（号車）です。
１番ホーム（京浜東北線）
５号車の進行方向１番うしろのドア付近にあります。
２番ホーム（横浜線）
４号車の進行方向２番目のドア付近にあります。
エレベーター（７号車中方〔５号車中方〕）
上記〔 〕内は、２番ホーム（横浜線）の停止位置（号車）です。
１番ホーム（京浜東北線）
７号車の進行方向２番目のドア付近にあります。
２番ホーム（横浜線）
５号車の進行方向３番目のドア付近にあります。
エスカレーター（８号車中方〔６号車中方〕）
上記〔 〕内は、２番ホーム（横浜線）の停止位置（号車）です。
１番ホーム（京浜東北線）
８号車の進行方向２番目のドア付近にあります。
２番ホーム（横浜線）
６号車の進行方向３番目のドア付近にあります。
３・４番ホーム乗り換え専用階段（９号車中方〔７号車後方〕 ※改札口には通じてません）
上記〔 〕内は、２番ホーム（横浜線）の停止位置（号車）です。
１番ホーム（京浜東北線）
９号車の進行方向２番目のドア付近にあります。
２番ホーム（横浜線）
７号車の進行方向３番目、または１番うしろのドア付近にあります。
３・４番ホーム（北行：八王子・大宮方面）の降車位置情報は、２ページ目をご覧ください。