iTunesで不具合が発生した場合のトラブルシューティングの１つとして、iTunesをいったんアンインストールした後、再インストールをして事象が改善するかを確認する方法があります。
本記事では、iTunesおよび、iTunesの関連コンポーネントの削除から再インストールまでの手順を紹介します。
もし不安であれば、事前にバックアップを取っておきましょう。
また、iOS端末（iPhoneやiPadなど）のバックアップデータ（復元用）も削除はされません。
本ページは、以下の環境で動作確認済みです
- OS：Windows 10 64ビット バージョン21H1
- iTunes：バージョン12.12.2
OSのバージョンおよび、ビルド番号の確認方法は、以下のページに掲載しています。
iTunesをアンインストール
まずは、iTunesのアンインストールから。画面左下「スタート」（※Windowsロゴ）⇒『設定』（※歯車のマーク）の順に選択。『Windows の設定』画面が表示されるので、『アプリ』を選択。
『アプリと機能』内の『iTunes』をクリックし、『アンインストール』⇒『アンインストール』の順にクリック。
『このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？』と表示されたら、『はい』をクリック。
アンインストールが開始されますので、終了するまで待ちます。アンインストール終了後。『iTunes』が一覧から消えていることを確認。
iTunes関連コンポーネントの削除
iTunesのアンインストールは終わりました。次にiTunesの関連コンポーネントを全て削除します。コンポーネントは、以下の手順でアンインストールします。
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
上記アプリのアンインストールの際、『このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？』と表示されたら、すべて『はい』をクリックします。
まずは『Apple Software Update』から削除します。
『アプリ』内にある『Apple Software Update』を選択し、『アンインストール』（１）⇒『アンインストール』（２）の順に選択。
アンインストール開始後、一覧から削除されたことを確認したら『Apple Mobile Device Support』⇒『Bonjour』の順番でアンインストールします。（手順は上記と同じです）
まずは『Apple Mobile Device Support』を選択して『アンインストール』（１）⇒『アンインストール』（２）の順に選択。
次に『Bonjour』をアンインストール。（『アンインストール』（１）⇒『アンインストール』（２）の順に選択。）
関連コンポーネントが全て削除されたことを確認
アンインストールが終わったら、以下の手順で関連コンポーネントが全て削除されたことを確認します。
画面左下『スタート』（１）をクリックし、『%programfiles%』（２）と入力します。上部に表示される『%Program Files%』（３）をクリック。
『iTunes』『iPhone』『iPod』の各フォルダが無い事を確認します。 ※もしフォルダが残っていたら全て削除します。これでアンインストールは完了です。
iTunesを再インストール
次の手順でiTunesをインストールします。Webブラウザ（Micorosoft Edge、Google Chrome など）を起動し、iTunesのダウンロードページへアクセス。画面下へスクロールし、『ほかのバージョンをお探しですか？』の下にある『Windows』をクリック。
『Windows用の最新バージョンをダウンロードできます。』画面下に、『今すぐダウンロード（64ビット版）』という青色のボタンがあるのでそれをクリック。すると、インストーラのダウンロードが開始されます。
ダウンロードが終わったら、『iTunes64Setup.exe』をクリックして起動します。
『iTunesへようこそ』画面に切り替わったら、『次へ』をクリック。
『インストールオプション』画面に切り替わります。以下の項目を必要に応じて任意でチェックして『インストール』をクリックします。
- 『iTunesショートカットをデスクトップに追加』
- 『iTunesをオーディオファイルの既定のプレイヤーとして使用』
プルダウンメニュー（１）から、インストール先フォルダを指定して『OK』（２）をクリック。（画像は変更せずに初期設定のままとしています。）
iTunesのインストールが開始されます。 ※インストール中、『このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？』と数回表示されますが、全て『はい』を選択。
『おめでとうございます。』と表示されたら、インストールが完了となります。
以上がiTunesのアンインストールから再インストールまでの手順となります。初めにも書きましたが、上記手順によりiTunes上に取り込んだデータおよび、iOS端末のバックアップデータが削除されることはありません。
【追記】iOSのソフトウェアアップデート時に「iPhone”****”をアップデートできませんでした。不明なエラーが発生しました(4000)」と表示される場合
iOS14以降、iTunes経由でのiPhoneのソフトウェアアップデート時に上記見出しのエラーメッセージが出てアップデートが出来ない事象が発生する事があるようです。（私自身も実際に発生して一時期ハマりました。）
以下にエラーコード4000発生時の対処方法をまとめました。実際にエラーが発生した場合に備えて、事前に知っておいた方が良いかもしれません。
